Tietosuojaseloste

Päivitetty 20.10.2026

1 Rekisterinpitäjä

VerkkoKurssiHelposti.fi rekisterinpitäjä on Olonio Oy (Y-tunnus 3282447-7).

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö on: Tero Pänkäläinen, toimitusjohtaja.

VerkkoKurssiHelposti.fi

Olonio Oy

Osoite: Työpajankatu 17 A 54, 00580 Helsinki

Puhelin: 040 5758064

Sähköposti: info (at) olonio.com

Tämä seloste koskee myös valmennussovellusta osoitteessa https://suunnitelmat.systeme.fi/ (jäljempänä ”valmennussovellus”) sekä Instagramissa, Facebookissa ja Messengerissä käytävää viestintää (jäljempänä ”sosiaalisen median viestit”).

2 Rekisterin nimi

Rekisterin nimi on VerkkoKurssiHelposti asiakasrekisteri.

3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.

Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.

Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.

Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.

Valmennussovellus

Valmennussovelluksessa henkilötietoja käsitellään lisäksi seuraaviin tarkoituksiin:

• Etenemisen seuranta ja tukeminen. Seuraamme, miten asiakas etenee suunnitelmansa vaiheissa, mihin livevalmennuksiin hän on osallistunut, mitä tallenteita hän on katsonut ja kuinka suuren osan kustakin. Tiedon avulla huomaamme, jos asiakas on jäämässä jälkeen tai jumissa, ja voimme tarjota apua ajoissa, jotta hänen sivunsa valmistuvat.

• Rahat takaisin -ehdon täyttymisen toteaminen. Jos asiakas vaatii rahojaan takaisin, tarkistamme katselu-, osallistumis- ja etenemistiedoista, ovatko ehdot täyttyneet. Tietoja käytetään myös reklamaatioiden ja oikeudellisten vaatimusten selvittämiseen ja puolustamiseen.

• Viestien toimittaminen ja todentaminen. Kirjaamme sovelluksen lähettämät viestit ja sen, menivätkö ne perille.

• Palvelun kehittäminen. Käytämme asiakkaiden palautteita ja tietoa siitä, missä kohdissa asiakkaat jäävät jumiin, kysymysten ja ohjeiden parantamiseen.

• Livevalmennusten tallenteet. Tallenteet, joissa voi näkyä osallistujan nimi, ääni ja kuva, näytetään saman valmennusryhmän jäsenille tai kaikille valmennuksen asiakkaille.

  Sosiaalisen median viestit

  Kun kommentoit julkaisuamme tai lähetät meille Instagramissa, Facebookissa tai Messengerissä viestin, jossa on pyytämämme hakusana (esim. "KARTOITUS"), vastaamme pyyntöösi automaattisella yksityisviestillä ja voimme vastata kommenttiisi myös julkisesti. Tietoja käsitellään pyytämäsi tiedon tai linkin toimittamiseksi, siihen liittyvän muistutuksen lähettämiseksi, yhteydenpitoon sekä markkinointimme tuloksellisuuden seurantaan (esim. mistä julkaisusta tulleet viestit johtivat ajanvaraukseen tai myyntiin). Tallennamme myös muut meille Instagramissa, Facebookissa tai Messengerissä lähettämäsi yksityisviestit (myös ääniviestit), jotta voimme vastata niihin. Kun lähetämme keskustelussa linkin esimerkiksi ajanvaraukseen tai kurssin ostoon, seuraamme samalla tavalla, johtiko keskustelu varaukseen tai ostoon.

4 Käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita ovat seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä myös ”GDPR”) mukaiset perusteet:

• rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten (GDPR 6 art. 1.a);

• käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä (GDPR 6 art. 1.b);

• käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (GDPR 6 art. 1.c);

• käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi (GDPR 6 art. 1.f).

Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisteröidyn henkilön ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka on seurausta siitä, että rekisteröity on rekisterinpitäjän asiakas, ja kun käsittely tapahtuu tarkoituksiin, joita rekisteröity on kohtuudella voinut odottaa henkilötietojen keräämisen ajankohtana ja asianmukaisen suhteen yhteydessä.

Käsittelyn oikeusperusteet tarkoituksittain:

• Asiakassuhteen hoitaminen, palvelujen toimittaminen ja laskutus: sopimus.

• Kirjanpito: lakisääteinen velvoite.

• Suoramarkkinointi: suostumus tai, kun kyse on nykyisille asiakkaille suunnatusta omien vastaavien palvelujen markkinoinnista, oikeutettu etu.

• Verkkoanalytiikka ja mainonnan kohdentaminen: suostumus.

• Reklamaatioiden ja oikeudellisten vaatimusten selvittäminen: oikeutettu etu.

Valmennussovellus

• Valmennuksen toimittaminen, suunnitelman vaiheet ja viestit: sopimus.

• Tallenteiden katselun ja livevalmennuksiin osallistumisen seuranta asiakkaan tukemiseksi: oikeutettu etu. Oikeutettu etumme on huomata ajoissa, jos asiakas jää jälkeen, jotta voimme auttaa häntä saamaan sivunsa valmiiksi.

• Rahat takaisin -ehdon toteaminen: oikeutettu etu. Oikeutettu etumme on voida todeta puolueettomasti, onko ehto täyttynyt, ja puolustautua perusteettomilta vaatimuksilta.

Sosiaalisen median viestit

• Pyyntöösi vastaaminen, muistutus ja markkinoinnin tuloksellisuuden seuranta: oikeutettu etu. Oikeutettu etumme on vastata pyyntöön, jonka olet itse esittänyt lähettämällä hakusanan, sekä seurata, mitkä markkinointitoimet tuottavat yhteydenottoja. Käsittely koskee myös henkilöitä, jotka eivät vielä ole asiakkaitamme. Se rajoittuu siihen, mitä pyyntösi edellyttää. Voit lopettaa automaattiset viestit milloin tahansa kirjoittamalla STOP.

• Yksityisviesteihisi vastaaminen ja keskustelussa lähettämiemme linkkien seuranta: oikeutettu etu. Oikeutettu etumme on vastata yhteydenottoosi ja seurata, mitkä keskustelut johtavat varaukseen tai ostoon.

Tietojen antaminen on sopimuksen edellytys. Ilman niitä palvelua ei voida toimittaa.

Emme tee pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä (GDPR 22 art.). Valmennussovellus laskee tallenteista katsotun osuuden, mutta rahat takaisin -vaatimuksen ratkaisee aina ihminen.

5 Rekisterin tietosisältö (käsiteltävät henkilötietoryhmät)

Rekisteri sisältää seuraavat henkilötiedot lähtökohtaisesti kaikista rekisteröidyistä henkilöistä:

Henkilön perustiedot ja yhteystiedot: etunimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite; yrityksen nimi ja yrityksen alv-numero (mikäli tilaajana on yritys);

henkilön suoramarkkinointiluvat ja -kiellot; tiedot tilauksista; sähköpostilistalle liittymisen ajankohta ja liittymistapa; tieto sähköpostin avaamisesta ja sähköpostin linkkien klikkaamisesta; asiakkaan valmennussovellukseen syöttämät tiedot.

Valmennussovellus

Valmennussovelluksen käyttäjistä lisäksi:

• kirjautumis- ja käyttötiedot, kuten viimeisin kirjautuminen;

• tekniset tiedot: IP-osoite sekä kirjautumis- ja palvelinlokit;

• suunnitelman tiedot: projektin ja yrityksen tiedot, vastaukset, valinnat, kuvien osoitteet ja niiden tarkistuksen tulos sekä vaiheiden ja askelten tila;

• tallenteiden katselutiedot: mitkä kohdat tallenteesta on toistettu ja milloin;

• livevalmennuksiin liittyminen: liittymislinkin klikkaukset ajankohtineen sekä ylläpitäjän merkinnät osallistumisesta;

• viestit: sovelluksen lähettämät sähköpostit ja niiden toimitustila, asiakkaan palautteet ja vastaukset;

• ylläpitäjän muistiinpanot asiakkaan suunnitelmasta;

• livevalmennusten tallenteissa näkyvä nimi, ääni ja kuva.

Katselu- ja osallistumiskirjauksia ei voi jälkikäteen muokata, ei asiakas eikä ylläpitäjä. Kirjausten ajankohta tulee palvelimelta.

Sosiaalisen median viestit

Some-viestien kautta yhteyttä ottaneista:

• Instagram- tai Facebook-käyttäjätunnus ja palvelun antama tunniste sekä nimi, jos se on saatavilla;

• kommentin tai viestin sisältö (myös ääniviestit) sekä välillämme kulkeneet viestit ja niiden ajankohdat;

• mistä julkaisusta kommentti tuli;

• tieto siitä, painoitko viestin nappia ja avasitko lähettämämme linkin, sekä linkin avaamisen yhteydessä IP-osoitteesta laskettu tunniste (linkissä on satunnainen tunniste, evästeitä ei käytetä);

• jos varaat ajan linkin kautta: varauksen tiedot (nimi, sähköposti, varattu aika) sekä IP-osoitteesta laskettu tunniste, jonka avulla varaus tai maksu yhdistetään viestikeskusteluun; maksun yhteydessä lisäksi maksupalvelun antama maksun tunniste. Itse IP-osoitetta ei tallenneta.

6 Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.

Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.

Valmennussovellus

Valmennussovelluksessa tietoja syntyy lisäksi asiakkaan käyttäessä sovellusta, esimerkiksi katselu-, osallistumis- ja etenemistiedot, sekä rekisterinpitäjän merkinnöistä ja muistiinpanoista. Viestien toimitustiedot saadaan sähköpostipalvelulta.

Sosiaalisen median viestit

Tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään Metan palveluiden (Instagram, Facebook, Messenger) välityksellä sekä ajanvarauspalvelulta (TidyCal), kun aika varataan lähettämämme linkin kautta sekä maksupalvelulta (Stripe), kun maksat tilauksen ja palaat maksun jälkeen sivustollemme.

7 Henkilötietojen säilytysaika

Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.

Henkilötietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan viiden vuoden välein; ja joka tapauksessa rekisteröityä henkilöä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä viisi vuotta sen jälkeen, kun kyseisen rekisteröidyn asiakassuhde rekisterinpitäjään on päättynyt, ja asiakassuhteeseen liittyvät velvollisuudet ja toimenpiteet on suoritettu loppuun, lukuun ottamatta tietoja, joiden säilyttämiseen laki velvoittaa, kuten kirjanpitoaineistoa. Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain mukaisesti: tositteet 6 vuotta ja tilinpäätös sekä kirjanpitokirjat 10 vuotta tilikauden päättymisvuoden lopusta.

Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.

Valmennussovellus

Katselu- ja osallistumistietoja säilytetään valmennuksen ajan ja sen jälkeen 12 kk. Jos vaatimus on esitetty, tietoja säilytetään kunnes asia on ratkaistu. Tämä pätee myös silloin, kun asiakas pyytää tietojensa poistamista (GDPR 17 art. 3 e).

Tekniset lokit poistuvat palveluntarjoajien kiertoajan mukaisesti. Poistetut tiedot häviävät varmuuskopioista niiden kiertoajan kuluessa.

Sosiaalisen median viestit

Jos sinua ei ole liitetty asiakasrekisteriimme (esimerkiksi ajanvarauksen tai oston kautta), some-viesteihin liittyvät tiedot poistetaan automaattisesti 24 kuukauden kuluttua viimeisestä yhteydenotosta. Varauksen nimi- ja sähköpostitiedot poistetaan viestiseurannasta 30 päivän kuluttua. Varaus itse säilyy asiakasrekisterissä kuten muutkin varaukset. Tilastoja säilytetään ilman henkilötietoja. Maksun yhdistämiseen käytetty tunniste poistetaan 60 päivän kuluttua. Linkin avaamiseen liittyvä IP-osoitteesta laskettu tunniste poistetaan 30 päivän kuluttua.

8 Henkilötietojen vastaanottajat (vastaanottajaryhmät) sekä tietojen säännönmukaiset luovutukset

Emme myy henkilötietoja. Käytämme puolestamme toimivia käsittelijöitä, joiden kanssa on tietojenkäsittelysopimus:

• Microsoft (Microsoft 365): sähköposti, kalenteri, tiedostojen tallennus, Teams-livevalmennukset ja niiden tallenteet sekä Microsoft 365 Copilot -tekoälyavustaja. Copilot käsittelee tietoja Microsoft 365 -ympäristön sisällä samojen sopimusehtojen mukaisesti, eikä tietoja käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.

• Stripe: maksujen käsittely

• Lemontree Oy: kirjanpito

• TidyCal: ajanvaraukset

Stripe käsittelee osan maksutiedoista myös omana rekisterinpitäjänään, esimerkiksi petosten estämiseksi.

Valmennussovellus

• Supabase: tietokanta ja kirjautuminen, palvelimet Tukholmassa

• Cloudflare: sovelluksen jakelu

• Resend: sähköpostien lähetys, tiedot säilytetään Yhdysvalloissa

Sosiaalisen median viestit

Viestit kulkevat Meta Platforms Ireland Ltd:n palveluiden (Instagram, Facebook, Messenger) kautta. Meta toimii palveluidensa osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Tiedot tallennetaan samaan tietokantaan kuin valmennussovelluksen tiedot (Supabase, palvelimet Tukholmassa). Ajanvaraukset käsittelee TidyCal.

Käytämme lisäksi Systeme.io-palvelua verkkosivuihin, tilauksiin, markkinointisähköposteihin ja valmennuksen tallenteiden tiedostoihin. Systeme.io käsittelee tietoja palvelunsa tuottamiseksi omien käyttöehtojensa ja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.

Google (Google Fonts), Microsoft Clarity ja Microsoft Advertising sekä mainonnassa Meta, Google, TikTok ja LinkedIn käsittelevät tietoja omina rekisterinpitäjinään.

Valmennussovellus ei lähetä tietoja tekoälypalveluihin. Asiakas kopioi valmiit promptit itse haluamaansa palveluun, jolloin tietojen käsittelyyn sovelletaan kyseisen palvelun ehtoja.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain velvoittamana sekä riita-asiassa kuluttajariitalautakunnalle tai tuomioistuimelle siltä osin kuin se on tarpeen vaatimuksen selvittämiseksi.

9 Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajista on yhdysvaltalaisia, joten tietoja voidaan siirtää tai käsitellä EU:n ja ETA:n ulkopuolella. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU-U.S. Data Privacy Framework) tai Euroopan komission hyväksymiin vakiolausekkeisiin.

10 Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötiedot säilytetään palveluntarjoajien pilvipalveluissa, joihin on pääsy vain henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla.

Valmennussovellus

Valmennussovelluksen tiedot ovat EU-alueella sijaitsevassa tietokannassa. Yhteydet on salattu. Jokainen asiakas näkee tietokantatason käyttöoikeussääntöjen ansiosta vain omat tietonsa, ja säännöt testataan. Ylläpitäjän oikeudet on vain rekisterinpitäjällä.

Tietokantoihin ja järjestelmiin on pääsy vain erikseen myönnettävillä henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Rekisterinpitäjä on rajannut käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Lisäksi tietokantojen ja järjestelmien käyttötapahtumat rekisteröityvät rekisterinpitäjän IT-järjestelmän lokitietoihin.

Rekisterinpitäjän työntekijät ja muut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.

11 Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet:

• oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihin sekä seuraavat tiedot: (i) käsittelyn tarkoitukset; (ii) kyseessä olevat henkilötietoryhmät; (iii) vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät, joille henkilötietoja on luovutettu tai on tarkoitus luovuttaa; (iv) mahdollisuuksien mukaan henkilötietojen suunniteltu säilytysaika tai jos se ei ole mahdollista, tämän ajan määrittämiskriteerit; (v) rekisteröidyn oikeus pyytää rekisterinpitäjältä häntä itseään koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista taikka henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tällaista käsittelyä; (vi) oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle; (vii) jos henkilötietoja ei kerätä rekisteröidyltä, kaikki tietojen alkuperästä käytettävissä olevat tiedot (GDPR 15 art.). Nämä kuvatut perustiedot (i)–(vii) annetaan rekisteröidylle henkilölle tällä selosteella;

• oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen (GDPR 7 art.);

• oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot sekä oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä, muun muassa toimittamalla lisäselvitys ottaen huomioon tarkoitukset, joihin tietoja käsiteltiin (GDPR 16 art.);

• oikeus saada rekisterinpitäjä poistamaan rekisteröityä koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, edellyttäen, että (i) henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä muutoin käsiteltiin; (ii) rekisteröity peruuttaa suostumuksen, johon käsittely on perustunut, eikä käsittelyyn ole muuta laillista perustetta; (iii) rekisteröity vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella eikä käsittelyyn ole olemassa perusteltua syytä tai rekisteröity vastustaa käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksia varten; (iv) henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti; tai (v) henkilötiedot on poistettava unionin oikeuteen tai kansallisen lainsäädäntöön perustuvan rekisterinpitäjään sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (GDPR 17 art.);

• oikeus siihen, että rekisterinpitäjä rajoittaa käsittelyä, jos (i) rekisteröity kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa rekisterinpitäjä voi varmistaa niiden paikkansapitävyyden; (ii) käsittely on lainvastaista ja rekisteröity vastustaa henkilötietojen poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; (iii) rekisterinpitäjä ei enää tarvitse kyseisiä henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi; tai (iv) rekisteröity on vastustanut henkilötietojen käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella odotettaessa sen todentamista, syrjäyttävätkö rekisterinpitäjän oikeutetut perusteet rekisteröidyn perusteet (GDPR 18 art.);

• oikeus saada itseään koskevat henkilötiedot, jotka rekisteröity on toimittanut rekisterinpitäjälle, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle sen rekisterinpitäjän estämättä, jolle henkilötiedot on toimitettu, jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja käsittely suoritetaan automaattisesti (GDPR 20 art.);

• oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella sekä oikeus vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa (GDPR 21 art.);

• oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR 77 art.). Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi.

Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan kohdassa 1 mainitulle rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.

12 Verkkoanalytiikka

Verkkosivuillamme käytetään analytiikka- ja seurantatyökaluja suostumuksesi perusteella.

Teemme yhteistyötä Microsoft Clarityn ja Microsoft Advertisingin kanssa tallentaaksemme tietoa miten käytät verkkosivustoamme. Käytämme käyttäytymisanalytiikkaa, lämpökarttoja ja istunnon toistoa sivustomme, tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseksi ja markkinoimiseksi. Verkkosivuston käyttötiedot tallennetaan ensimmäisen ja kolmannen osapuolen evästeiden sekä muiden seurantateknologioiden avulla. Lisätietoja siitä, miten Microsoft kerää ja käyttää tietojasi, löydät Microsoftin tietosuojaselosteesta.

Lisätietoa näistä saat tutustumalla kuinka käytämme evästeitä.

Valmennussovellus

Valmennussovellus ei käytä analytiikka- eikä mainosevästeitä, vaan ainoastaan kirjautumisen ja toiminnan kannalta välttämätöntä tallennusta. Sovellus lataa fontit Google Fonts -palvelusta, jolloin IP-osoitteesi välittyy Googlelle.

Sosiaalisen median viestit

Some-viesteissä lähettämiemme linkkien seuranta ei käytä evästeitä. Seuranta perustuu linkin satunnaiseen tunnisteeseen ja IP-osoitteesta laskettuun tunnisteeseen (ks. kohta 5). Samaa tunnistetta käytetään myös maksun jälkeisessä paluuohjauksessa, jotta tiedämme mistä some-viestistä ostaja tuli. Evästeitä ei käytetä.

13 Kohdennettu markkinointi

Sivuilla vierailun perusteella saatamme tehdä kohdennettua mainontaa seuraavissa palveluissa: Facebook, Google, YouTube, Instagram, TikTok, LinkedIn.

Kohdentaminen perustuu suostumukseesi, jonka voit peruuttaa evästeasetuksista.

14 Yhteystiedot

VerkkoKurssiHelposti.fi (Olonio Oy)

Työpajankatu 17 A 54, 00580 Helsinki

Y-tunnus: 3282447-7

ALV-numero: FI32824477

info (at) olonio.com

www.VerkkoKurssiHelposti.fi

Yleistä

VerkkoKurssiHelposti.fi (Olonio Oy), y-tunnus: 3282447-7, osoite: Työpajankatu 17 A 54, 00580 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin, myös Tyylikkäät ja myyvät sivut -valmennuksiin, jotka myydään maksulinkillä.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 21.10.2026 alkaen. Voimme päivittää toimitusehtoja, mutta uusi versio koskee vain sen jälkeen tehtyjä tilauksia.

Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka oli voimassa tilaushetkellä, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita.

Asiakkaan asema ja sovellettavat ehdot

Mikäli ostaja toimii elinkeinonharjoittajana, yrityksen edustajana, kevyt­yrittäjänä tai muun vastaavan järjestelyn kautta (esimerkiksi laskutuspalvelun kuten UKKO.fi, Odeal, Eezy tai muun vastaavan palvelun kautta), katsotaan ostajan tehneen sopimuksen elinkeinonharjoittajana.

Tämä koskee myös tilanteita, joissa ostajalla on oma yritys tai hän toimii osakeyhtiön, toiminimen, avoimen yhtiön, kommandiittiyhtiön tai muun rekisteröidyn yritysmuodon kautta, riippumatta siitä, onko maksu suoritettu henkilökohtaiselta vai yrityksen maksuvälineeltä.

Näissä tapauksissa sopimukseen sovelletaan elinkeinonharjoittajien välisiä sopimusehtoja, eikä kuluttajansuojalain mukaisia peruutus- tai palautusoikeuksia sovelleta. Tyylikkäät ja myyvät sivut -valmennusten takuu koskee kuitenkin kaikkia ostajia.

Jos ostaja hankkii tuotteen tai palvelun pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa liittyvään tarkoitukseen, häneen sovelletaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn tai maksusivun yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista tai maksusivulta ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee tilaussivulta.

Tekijänoikeudet

Verkkokurssi Helposti palvelussa tarjottavan aineiston tekijänoikeudet kuuluvat Olonio Oy:lle, ellei toisin ilmoiteta. Ostamalla käyttöoikeuden palveluihin asiakas ostaa oikeuden aineiston henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön kaupan yhteydessä määritetyksi ajaksi. Tekijänoikeuksilla suojatun tiedon tallentaminen, kopioiminen, lainaaminen, luovuttaminen, levittäminen ja julkaisu ovat vastoin tekijänoikeuslakia. Minkäänlainen henkilökohtaisen, ei-kaupallisen käytön ulkopuolinen käyttö ilman Olonio Oy:n kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.

Asiakas saa kuitenkin hyödyntää aineistoa oman sivustonsa ja yritystoimintansa rakentamisessa. Sivut, tekstit ja muu sisältö, jonka asiakas tekee itse, kuuluvat asiakkaalle.

Tämän sopimusehdon vastaisesti menettelevä käyttäjä vastaa täysimääräisesti Olonio Oy:lle tekijänoikeusrikkomuksellaan aiheuttamista vahingoista.

Maksaminen ja maksutavat

Voit tilata tuotteita verkkosivuiltamme vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa tai maksulinkillä.

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin

mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta ja takuusta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Mikäli maksusuunnitelma (osamaksu) on sovittu, sen maksuerät ovat sitovia. Käyttämättömien palveluiden maksueriä ei palauteta, ellei toisin sovita kirjallisesti tai näissä ehdoissa mainita peruuttamisoikeuden tai takuun yhteydessä.

Voit maksaa tilauksesi Stripen tarjoamilla maksutavoilla, yleensä korttimaksut, verkkopankkimaksut, Klarna, Apple Pay, Google Pay ja MobilePay -maksu, tai Stripen kautta lähetetyllä laskulla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Maksettuasi tuotteen verkkokaupassa, saat sähköpostilla vahvistuksen tilauksesta ja ohjeet digitaaliseen toimitukseen (esimerkiksi pääsy verkkokurssialustalle, ajanvarauskalenteriin tai valmennussovellukseen). Tyylikkäät ja myyvät sivut -valmennuksissa nämä toimitusehdot löytyvät valmennussovelluksesta kohdasta Ehdot ja tietosuoja.

Asiakkaan on mahdollista lukea nämä toimitusehdot ennen maksun suorittamista.

Digitaalisten tuotteiden toimitus- ja peruutusehdot (kuluttaja-asiakkaille)

Tätä kohtaa sovelletaan digitaalisiin tuotteisiin ja verkkokursseihin, jotka toimitetaan asiakkaalle sähköisesti ilman henkilökohtaista ohjausta.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa ostopäivästä, jos tuotetta ei ole vielä otettu käyttöön (esimerkiksi kirjautumalla kurssialustalle).

Jos asiakas saa pääsyn kurssiin tai digitaaliseen sisältöön heti maksun jälkeen ja hyväksyy sen oston yhteydessä, hän luopuu kuluttajansuojalain mukaisesta peruutusoikeudestaan.

Peruutusilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen info (at) olonio.com, ja palautamme maksun viivytyksettä lain mukaisesti.

Henkilökohtaisia valmennuksia, konsultointeja ja ohjelmia koskevat erityisehdot

Palvelu perustuu aktiiviseen yhteistyöhön asiakkaan kanssa, eikä sen tuloksia voida taata, koska eteneminen riippuu asiakkaan omasta toiminnasta ja sitoutumisesta. Tyylikkäät ja myyvät sivut -valmennusten takuusta kerrotaan jäljempänä.

Palvelu on luonteeltaan valmennuksellinen ja ohjauksellinen. Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan henkilökohtaisista päätöksistä, taloudellisista tuloksista tai muista välillisistä seurauksista, jotka liittyvät ohjelmassa käsiteltyjen aiheiden soveltamiseen käytännössä.

Tapaamisten siirrot ja peruutukset:

Jos asiakas on estynyt osallistumasta sovittuun tapaamiseen, hänen tulee ilmoittaa siitä vähintään 12 tuntia ennen sovittua aikaa.

Ymmärrämme, että sairastumisia ja yllättäviä tilanteita voi sattua – tällöin tapaaminen voidaan siirtää ilman kustannuksia, kun asiakas ilmoittaa esteestä mahdollisimman pian.

Ilmoittamatta jääneet tai toistuvasti siirretyt tapaamiset katsotaan käytetyiksi. Ryhmätapaamisia ei siirretä yksittäisen asiakkaan vuoksi.

Maksut ja peruuttaminen

Henkilökohtaiset palvelut maksetaan kokonaisuudessaan ennen aloitusta, ellei toisin mainita. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ostopäivästä ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen info@olonio.com. Jos asiakas on pyytänyt, että palvelu alkaa heti peruuttamisajan kuluessa, hän maksaa peruutukseen mennessä tehdystä osuudesta. Kun palvelu on kokonaan suoritettu asiakkaan pyynnöstä, peruuttamisoikeutta ei enää ole. Palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta samaa maksutapaa käyttäen.

Luottamuksellisuus:

Kaikki asiakkaan jakama tieto käsitellään luottamuksellisesti.

Palveluntarjoaja ei luovuta henkilötietoja tai sisältöjä kolmansille osapuolille ilman asiakkaan lupaa.

Asiakas sitoutuu myös pitämään luottamuksellisina ohjelman sisällöt, materiaalit ja mahdolliset tallenteet, jotka on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön, sekä sen, mitä muut ryhmän jäsenet kertovat ryhmävalmennuksessa.

Ryhmävalmennuksessa tapaamiset tallennetaan, ja tallenteet näytetään saman valmennusryhmän jäsenille tai kaikille valmennuksen asiakkaille. Asiakkaan kommentit valmennusalustalla näkyvät ryhmän muille jäsenille hänen nimellään. Yksityiset tukipyynnöt näkyvät vain asiakkaalle ja meille.

Konsultointitapaamiset

Konsultointitapaaminen on henkilökohtainen videotapaaminen, jonka asiakas varaa ajanvarauskalenterista. Hinta sovitaan ennen tapaamista. Tapaaminen maksetaan varauksen yhteydessä tai laskulla tapaamisen jälkeen. Lasku maksetaan 14 päivän kuluessa. Pidetty tapaaminen on kokonaan suoritettu palvelu, eikä sitä voi sen jälkeen peruuttaa. Siirtoihin sovelletaan edellä olevaa kohtaa tapaamisten siirroista, ja ilmoittamatta jätetty tapaaminen voidaan laskuttaa.

Tyylikkäät ja myyvät sivut -valmennukset (AI-sivut Systemellä)

Tämä kohta koskee valmennuksia Tyylikkäät ja myyvät sivut – henkilökohtainen valmennus (jäljempänä henkilökohtainen valmennus) ja Tyylikkäät ja myyvät sivut – ryhmävalmennus (jäljempänä ryhmävalmennus). Valmennuksissa asiakas rakentaa Systeme.io-sivustonsa tekoälyn avulla ohjauksessamme. Valmennuksen ajat lasketaan aloituspäivästä. Aloituspäivä on henkilökohtaisessa valmennuksessa maksupäivä ja ryhmävalmennuksessa ryhmän ensimmäisen tapaamisen päivä.

Sisältö

Molempiin valmennuksiin kuuluvat valmennussovellus, ohjeet ja videot 6 kuukauden ajan aloituspäivästä, palaute asiakkaan sivuista sekä apu sovelluksessa tukiaikana. Palaute voidaan antaa kirjallisesti, videona, ääniviestinä tai tapaamisessa.

Henkilökohtaiseen valmennukseen kuuluu lisäksi kolme henkilökohtaista videotapaamista: 90, 30 ja 60 minuuttia, yhteensä 3 tuntia.

Ryhmävalmennukseen kuuluu lisäksi neljä 90 minuutin ryhmätapaamista, yhteensä 6 tuntia.

Kesto, tapaamiset ja tuki

Ohjelma on suunniteltu 4 viikossa suoritettavaksi aloituspäivästä lukien. Tukiaika on 4 viikkoa aloituspäivästä. Sen aikana asiakas voi kysyä ja pyytää apua sovelluksessa, ja vastaamme yleensä saman tai seuraavan päivän aikana. Käyttöoikeus päättyy 6 kuukauden kuluttua aloituspäivästä. Tukiajan jälkeen sovellus, ohjeet, videot ja tallenteet ovat käytössä käyttöoikeuden loppuun, jotta asiakas voi jatkaa sivujensa rakentamista itsenäisesti, mutta ilman henkilökohtaista tukea.

Tapaamiset pidetään Teams-videoyhteydellä tukiajan kuluessa. Niiden ajat ja linkit näkyvät sovelluksessa, ja tallenne on katsottavissa sovelluksessa käyttöoikeuden ajan. Henkilökohtaisessa valmennuksessa ensimmäisen tapaamisen aika sovitaan myyntipuhelussa tai maksun jälkeen. Ryhmävalmennuksen tapaamisajat ilmoitetaan ennen ostoa. Jos me siirrämme tapaamista, tukiaika ja takuuaika pitenevät siirron verran.

Asiakkaan omat kulut

Hinta ei sisällä asiakkaan omia työkaluja. Asiakas tarvitsee Clauden tai ChatGPT:n maksullisen version. Systeme.io:n ilmainen versio riittää moniin sivustoihin, mutta laajempi sivusto voi vaatia maksullisen version. Tilit ovat asiakkaan omissa nimissä, asiakas maksaa ne suoraan palveluntarjoajille, ja ne jäävät asiakkaalle ohjelman jälkeen. Niitä ei hyvitetä peruutuksessa eikä takuun perusteella.

Peruuttaminen

Peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita, kuten muissakin henkilökohtaisissa palveluissa. Jos kuluttaja-asiakas peruuttaa 14 päivän kuluessa ja on pyytänyt palvelun alkamista heti, hän maksaa pidetyistä tapaamisista tapaamisminuuttien mukaan: maksettu hinta jaetaan valmennuksen kaikille tapaamisminuuteille, joita on henkilökohtaisessa valmennuksessa 180 ja ryhmävalmennuksessa 360. Esimerkiksi pidetty 90 minuutin henkilökohtainen tapaaminen on puolet hinnasta ja yksi pidetty ryhmätapaaminen neljäsosa. Sovelluksen, ohjeiden, videoiden, palautteen ja tuen käytöstä ei veloiteta erikseen.

Takuu: et jää jumiin, tai saat rahasi takaisin

Takuuaika on 4 viikkoa aloituspäivästä, sama kuin tukiaika.

Asiakas rakentaa sivut itse ohjeiden avulla ja vastaa niistä. Lupaamme, että asiakas ei jää jumiin: kun jokin valmennuksen vaihe tai Systeme.io-sivuston rakentaminen ei onnistu ohjeiden mukaan, neuvomme, miten hän pääsee eteenpäin. Asiakkaan kannattaa kertoa ongelmasta heti, niin hän pääsee nopeimmin eteenpäin. Jos asiakkaan ajoissa kertoma olennainen ongelma jää ratkaisematta, palautamme hinnan.

Olennainen ongelma estää asiakasta tekemästä sivujaan tai saamasta projektiaan valmiiksi. Esimerkiksi sivua ei saa julkaistua, tilaus- tai maksulomake ei toimi tai asiakkaat eivät pääse kurssille. Muissa asioissa autamme tukiaikana normaalisti, mutta ne eivät kuulu takuun piiriin.

Ongelma on ratkaistu, kun asiakas pääsee jatkamaan seuraavaan askeleeseen. Jos asiakkaan haluamaa asiaa ei voi tehdä Systeme.io:lla, ongelma on ratkaistu, kun olemme kertoneet sen ja ehdottaneet tavan, jolla Systeme.io:lla päästään lähimmäs haluttua.

Takuu on voimassa, kun asiakas on takuuaikana

- osallistunut kaikkiin valmennuksensa tapaamisiin tai katsonut niiden tallenteet: henkilökohtaisessa valmennuksessa kolmeen ja ryhmävalmennuksessa neljään

- tehnyt sovelluksen tehtävät järjestyksessä siihen kohtaan asti, jossa ongelma ilmeni, ja merkinnyt tekemänsä tehtävät sovellukseen valmiiksi

- kertonut sovelluksessa jokaisesta kohdasta, joka ei onnistunut ohjeiden mukaan, viimeistään 7 päivää ennen takuuajan päättymistä

- kokeillut saamaansa neuvoa ja kertonut sovelluksessa, mitä tapahtui

- ottanut käyttöön tarvittavan Systeme.io-tason ja tekoälypalvelun.

Takuu ei koske

- keskeneräisyyttä, joka johtuu siitä, että asiakas ei ole ehtinyt, ei ole kertonut ongelmasta ajoissa tai ei ole kokeillut saamaansa neuvoa

- asioita, joita Systeme.io:lla ei voi tehdä

- sivujen ulkoasua tai tekstejä, kun sivu toimii

- Systeme.io:n tai muun ulkopuolisen palvelun häiriöitä.

Palautusta voi pyytää takuuajan päätyttyä, jos jokin asiakkaan ajoissa kertoma olennainen ongelma on jäänyt ratkaisematta. Pyyntö lähetetään sähköpostitse osoitteeseen info@olonio.com viimeistään 14 päivän kuluttua takuuajan päättymisestä. Palautamme koko maksetun hinnan, myös pidettyjen tapaamisten osuuden, 14 päivän kuluessa samaa maksutapaa käyttäen. Käyttöoikeus päättyy, kun hinta on palautettu. Ehtojen täyttymisen tarkistamme sovelluksen tiedoista: vaiheiden aloitus- ja valmistumisajoista, tapaamisiin osallistumisesta, tallenteiden katselusta sekä viesteistä ja niihin annetuista vastauksista.

Takuu on vapaaehtoinen lisäetu, eikä se rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

Kumppanituotteet

Sivustollamme on linkkejä kumppaneiden tuotteisiin. Ne ostetaan suoraan kumppanilta, ja niihin sovelletaan myyjän omia ehtoja. Olonio Oy ei ole niiden myyjä.

Vastuunrajoitus

Olonio ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Palveluntarjoaja ei vastaa epäsuorista vahingoista tai tulonmenetyksistä, jotka aiheutuvat palvelun käytöstä, soveltamisesta tai käytön estymisestä.

Asiakas käyttää tekoälypalvelua, kuten Claudea tai ChatGPT:tä, omalla tunnuksellaan, ja hän päättää itse, mitä tekoäly saa tehdä hänen Systeme.io-tilillään tai muissa palveluissaan. Emme vastaa muutoksista, poistoista tai virheistä, jotka tekoäly tekee asiakkaan tilille, sivuille tai tietoihin. Asiakkaan kannattaa tarkistaa tekoälyn tekemät muutokset ja ottaa tärkeästä sisällöstä varmuuskopio.

Vastuumme on joka tapauksessa enintään tuotteesta tai palvelusta maksettu hinta, ellei pakottava laki edellytä muuta.

Erimielisyydet

Jos tuotteessa tai palvelussa on mielestäsi virhe, ilmoita siitä sähköpostitse osoitteeseen info@olonio.com kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit virheen.

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Elinkeinonharjoittajien väliset riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot

VerkkoKurssiHelposti.fi - Olonio Oy

Työpajankatu 17 A 54, 00580 Helsinki

Y-tunnus: 3282447-7

ALV-numero: FI32824477

info (at) olonio.com

www.VerkkoKurssiHelposti.fi

Malli peruutusilmoituksesta

Peruutan seuraavan tilauksen:

Tuote:

Nimi:

Tilauspäivä:

Lähetä ilmoitus osoitteeseen info@olonio.com.